Organización
  • La contratación de actividades aceptar y respetar las normas. 
  • Los grupos y horarios podrán ser modificados en beneficios de la misma. Los horarios de comienzo de las actividades son aproximados, pues dependen de la hora de salida de los alumnos de su aula. 
  • Los cursos y clases se abonarán en la web mediante las pasarelas de pago, en efectivo o con tarjeta en el centro o mediante domiciliación bancaria. En el caso de recibos devueltos, éstos serán abonados, bien mediante nueva remisión al cobro o bien en efectivo, junto con los gastos que origine dicha devolución. El impago de esta nueva remisión al cobro supondrá la expulsión del centro y de las actividades a las que asista.
  • Si existen muchas incidencias en alguna actividad, Serrano’s Kitchen se reserva el derecho a modificaciones del grupo para mejora del mismo. 
Normas
  • Para participar en las actividades y cursos de Serrano’s Kitchen  es requisito imprescindible haber abonado previamente la matrícula y estar al corriente de pago de las mensualidades correspondientes. Para inicio en la actividad y/o curso, los alumnos mayores de edad y los padres y/ madres de alumnos menores de edad deberán rellenar la Hoja de Inscripción en la misma. Así mismo, deberán firmar la aceptación de la normativa.
  • Cualquier sugerencia o queja deberá hacerse por escrito. Recibirán contestación del responsable de la actividad.
  • Para realizar las actividades es imprescindible estar al día en el pago de las cuotas. 
  • Las inscripciones en las actividades y/o cursos son por meses completos. No se realizan recibos proporcionales a días inferiores a un mes.
  • La BAJA de un alumno en una actividad deberá comunicarse entre los días 20 a 26 del mes previo al que se desea abandonar la actividad. En caso contrario se pagará la cuota correspondiente.
  • No se permitirá la estancia de los padres y/o madres en las instalaciones del centro durante el desarrollo de las actividades.
  • Se exigirá puntualidad para recoger a los niños que realicen actividades en el centro cuando finalicen las mismas. La impuntualidad en la recogida de los niños será considerada como falta y sancionada correspondientemente.
  • Se establece un régimen de faltas para las actividades: 
      • La falta de puntualidad en la recogida de los niños.
      • Si no guardan el debido respeto a los monitores o
        compañeros.
      • Ante agresiones verbales o físicas a monitores o compañeros.
  • Si tiene conductas que impidan el normal desarrollo
    de la actividad.
  • Si provocan desperfectos en el centro, aulas o
    materiales que éstas contengan. En este caso, los alumnos o sus tutores tendrán la obligación de correr con los gastos necesarios que lo subsanen. 

Asimismo se establece un régimen de sanciones: 

        • LA PRIMERA FALTA se sancionará con amonestación.
        • LA SEGUNDA FALTA cometida se sancionará con una semana de no asistencia a la actividad.
        • LA TERCERA FALTA implicará la expulsión del alumno en la actividad, notificándose por escrito a los padres. 
Derechos de los alum@s
  • Hacer sugerencias respecto a la mejora en el desarrollo de la actividad.
  • Participar en la actividad.
  • Ser respetados física y moralmente.
  • Recibir la enseñanza correspondiente. 
Deberes de los alum@s
  • Respetar el horario y las normas establecidas.
  • Cuidar debidamente el material y las aulas.
  • Respetar a los profesores, responsables y compañeros.
  • Colaborar en el desarrollo de la actividad. 
Derechos de los padres
  • Recibir información acerca de la actividad que desarrollen sus hijos.
  • Hacer sugerencias para la mejora de la actividad.
  • Entregar por escrito a la empresa, cualquier queja sobre la actividad o su responsable. 
Deberes de los padres
  • Firmar la entrega y aceptación de la normativa.
  • Abonar puntualmente las cuotas. 
  • Asumir la responsabilidad de cumplir la normativa establecida.